728x90 카테고리킬러1 권우주객관식경영학 학습정리 7-3마케팅 권우주 객관식 경영학6판 제2편 마케팅 7-3 마케팅 1.마케팅조사에 관한 설명 중 전화설문기법은 표본범주를 통제하기가 용이하다. 2.소비자행동 연구에서 마케팅 관리자의 핵심적 질문은? -“자사가 구사할 수 있는 다양한 마케팅 노력들에 대하여 소비자들이 어떻게 반응할 것인가”하는 것이다. 10.서비스품질측정에 대한 설명. -SERVPERF는 서비스에 대한 평가를 고객이 제공받은 서비스의 성과로만 하는 모형이다. -SERVQUAL은 서비스 품질을 고객이 기대한 서비스의 질과 실제 받은 서비스의 질과의 차이로 인식하는 모형이다. 16.주기적으로 같은 질문을 동일한 소비자에게 묻는 조사방법은? (ex.지난해에 비해 올해 커피 사용량이 30% 증가했음을 알기 위해) -패널조사 24.침투가격전략의 전략적 근거가 .. 2020. 7. 15. 이전 1 다음 반응형
