728x90 servqul1 김윤상객관식경영학 기출문제 정리13(제품,서비스) 제5편 마케팅 제5장 마케팅 믹스의 개발 제1절 제품 제2절 서비스 * 제품믹스의 넓이(폭)-취급하는 제품계열과 관계있는 것, 제품믹스의 길이-제품다양화, 제품믹스의 깊이-제품차별화 * (상표전략)브랜드는 브랜드별 특징과 선호도로 인하여 소비자들의 사고비용을 감소시킨다. * (서비스)서비스는 제품에 비하여 신용속성과 경험속성이 상대적으로 높다. * (서비스)서비스는 원가구성이 모호하여 제품보다 가격을 변동하기가 쉽다. * 유형제품은 핵심편익을 실현하기 위한 물리적 요소의 집합으로 상표, 포장, 품질, 스타일 등을 의미한다. 표적 소비자 집단이 제품에 기대하는 혜택을 파악하는 것은 핵심제품에 대한 관리이다. * 전문품은 전속적(배타적)유통경로를 취한다. 개방적(집중적)유통경로는 편의품의 특징이다. * 산업.. 2021. 1. 23. 이전 1 다음 반응형
