경영회계사무5 NCS(02030201)회계·감사-핵심공략! 쉽게 따라 하는 원가회계(중간평가) 중간평가정리 1. 매출수익과 영업외수익이 실제 현금유입을 수반하지 않는 것이었다면, 당기순이익에 비해 현금증가액이 현저하게 적어질 것이다. ①O ②X 2. 손익계산서를 통해 얻을 수 있는 정보에 대한 설명으로 적절하지 못한 것은? ①영업이익의 크기, 매출액 대비 영업이익의 비율을 통해 영업활동의 성과를 알 수 있다. ②영업이익에 비해 법인세비용차감전순이익이 줄어들었다면 성과가 좋았던 것이다. ③영업외수익과 영업외비용을 통해 재무활동의 성과를 알 수 있다. ④경영성과의 지표는 당기순이익이지만, 이에는 재무적인 활동의 결과도 포함되어 있으므로 영업활동에 의한 성과지표는 영업이익이라고 봐야 한다. 3. 미처분이익잉여금은 당기순이익과 전기이월미처분이익잉여금을 더한 것이다. ①O ②X 4. 상법규정에 따라 자본금.. 2020. 6. 25. NCS(02020202)노무관리-NEW 업무에서 활용가능한 실전 근로기준법(최종평가) 최종평가정리 1.다음 중 4인 이하의 사업장에 적용되지 않는 규정은? ①균등한 처우 ②연장, 야간, 휴일근무에 대한 가산금 ③해고예고 규정 ④강제근로의 금지 2.다음 중 근로기준법상의 근로자에 해당되는 자는?(이견이 있으면 판례에 따른다.) ①해고된 자 ②실업자 ③경영주 ④휴직자 3.채용내정, 시용, 수습기간 등에 관한 설명으로 틀린 것은? (이견 시 판례에 의함) ①채용내정에 대해 회사가 채용응시자에게 채용내정의 통지를 한 경우에 해약사유를 유보한 근로계약이 성립된 것으로 본다. ②채용내정의 경우에도 근로계약이 성립한 것이므로 사용자에 의한 일방적인 채용내정의 취소 또는 정식채용의 거부는 해고에 해당된다. ③근로계약 체결 시에 시용기간이 적용된다고 명시된 경우에만 시용으로 인정되며 그렇지 않은 경우 시.. 2020. 6. 22. NCS(02020202)노무관리-NEW 업무에서 활용가능한 실전 근로기준법(중간평가) 중간평가정리 1.노동법의 법원의 적용원칙에 관한 설명 중 옳지 않은 것은? (이견이 있을 시 판례에 의함) ①노동법원의 효력면으로 볼 때에는 법령→단체협약→취업규칙→근로계약의 순이다. ②적용범위가 같은 두 개의 단체협약이 시간적으로 전후하여 성립되면 그 후에 성립된 단체협약이 불리하더라도 적용된다. ③선원인 근로자에게는 근로기준법보다 선원법이 우선 적용된다. ④일반적으로 실정법과 자치규범, 자치규범과 근로계약간에는 '유리한 조건 우선의 원칙'이 인정되지 않는다. 2.다음 중 노동법의 주요 규범에 관한 설명으로 틀린 것은? ①근로조건을 규율하는 주요 규범으로는 법령, 근로계약, 취업규칙, 단체협약 등이 있다. ②취업규칙은 통상 근로계약과 결합하여 사업장 내 근로조건에 관한 통일규범으로 작용한다. ③단체협약.. 2020. 6. 21. NCS(02010302)고객관리-고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라(최종평가) 최종평가정리 1.데일 카네기의 인간관계론에서 상대의 마음을 우호적으로 변화시키기 위해 제시한 내용으로 거리가 먼 것은? ①칭찬하고 인정하는 방법을 강조 하였다. ②상대를 비난하지 않고 불평하지 않는다. ③상대의 마음을 얻기 위해서는 가식적으로라도 관심을 보이는 척 해야 한다. ④이름을 부르거나 진심에서 우러난 감사를 표한다. 2.다음은 고객경험관리와 고객만족경영을 비교한 것이다. 잘못 연결된 내용은? ①고객경험관리 - 고객만족과 접점에 대한 확장된 개념이 필요하여 출현하였다. ②고객만족경영 - 만족한 고객의 추천을 통한 신규구매 및 재구매가 기본목적이었다. ③고객경험관리 - 고객과 접촉하는 경험의 과정을 세부적으로 나눠 긍정적이 되도록 설계하고 시행한다. ④고객만족경영 - 기존고객 및 잠재고객이 대상고객.. 2020. 6. 20. NCS(02010302)고객관리-고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라(중간평가) 중간평가정리 1.다음 중 새롭게 변화된 마케팅 컨셉 4C의 항목이 아닌 것은? ①Customer(고객) ②Cost(비용) ③Communication(고객과의 대화) ④Convenience(편익) 2.다음 중 ‘경험’과 가장 관계가 먼 것은? ①감성시장 ②입장료 ③제품의 기능 ④스토리텔링 3.고객 경험이란 기업이 고객의 참여를 위해 의도적으로 유형의 제품을 사용해 보도록 무형의 서비스를 제공함으로써 경험이라는 고객의 이것을 강조하는 것이 특징입니다. 여기서 이것은? ①금품 ②참여 ③배려 ④인상 4.사우스웨스트가 경쟁력을 강화하기 위해 비행기의 속도에 자동차의 경제성, 운항 빈도의 유연성 등을 더하여 항공시장의 강자로 떠올랐는데, 이들의 전략적 특징을 적절히 표현한 것은? ①저가형 고객 서비스 ②고객가치의 .. 2020. 6. 19. 이전 1 다음 반응형 LIST
