제품수명주기3 권우주객관식경영학 학습정리 7-3마케팅 권우주 객관식 경영학6판 제2편 마케팅 7-3 마케팅 1.마케팅조사에 관한 설명 중 전화설문기법은 표본범주를 통제하기가 용이하다. 2.소비자행동 연구에서 마케팅 관리자의 핵심적 질문은? -“자사가 구사할 수 있는 다양한 마케팅 노력들에 대하여 소비자들이 어떻게 반응할 것인가”하는 것이다. 10.서비스품질측정에 대한 설명. -SERVPERF는 서비스에 대한 평가를 고객이 제공받은 서비스의 성과로만 하는 모형이다. -SERVQUAL은 서비스 품질을 고객이 기대한 서비스의 질과 실제 받은 서비스의 질과의 차이로 인식하는 모형이다. 16.주기적으로 같은 질문을 동일한 소비자에게 묻는 조사방법은? (ex.지난해에 비해 올해 커피 사용량이 30% 증가했음을 알기 위해) -패널조사 24.침투가격전략의 전략적 근거가 .. 2020. 7. 15. 권우주객관식경영학 학습정리 5-1마케팅 권우주 객관식 경영학6판 제2편 마케팅 5-1 마케팅 4.시장점유율을 낮춤으로써 높은 단기수익과 현금흐름을 성취하기 위한 전략은? -철수전략:자금흐름의 증가(유동성 확보)를 위하여 새로운 투자를 줄이거나 광고비를 낮춤으로써 시장점유율을 의도적으로 줄여 나가는 전략이다. 13.BCG모형에서 수익주종사업이란? -현금젖소사업부로 상대적 저성장률과 고점유율의 사업부다. 15.고압적 마케팅은 소비자의 욕구와 무관하게 기업의 입장에서 생산 가능한 제품을 생산한 후 강압적으로 제품이나 서비스를 판매하는 것으로 (선행적 X)선형마케팅(또는 후행마케팅)에 초점을 둔 것을 말한다. 16.세분화된 시장의 좋은 점을 분석한 후 진입할 세분시장을 선택하는 것은? -시장포지셔닝이 아니라 표적시장에 대한 설명이다. 20.시장침투전.. 2020. 7. 13. 전수환경영학PART2 마케팅 제4장 제품 및 서비스 내용정리. 제품 및 서비스 (Products and Services) 제품은 핵심혜택, 실제제품, 확장제품 차원으로 구성된다. 서비스는 무형성, 생산과 소비의 비분리성, 이질성, 소멸성의 특징이 있다. 서비스의 품질은 SERVQUAL 이나 SERVPERF 같은 설문지를 통해 평가되고 관리된다. ★브랜드 인지도 피라미드★ * 최초 상기 --- top of mind(비보조상기에서 제일 먼저 상기된 브랜드) ex) 최초상기 : 카스맥주* 비보조 상기 --- brand recall(응답자가 한 제품부류에서 생각나는 브랜드를 자유롭게 열거) ex) 자기가 생각나서 말한 것.(주관적)* 보조인지 --- brand recognition(여러 브랜드 이름이 주어진 상태에서 들어본 적 있는지를 조사) ex) 물어봤을 때 아는 것... 2018. 1. 23. 이전 1 다음 반응형 LIST
