전수환경영학PART1 인사/조직/전략 제1장 경영일반 내용정리.

경영이란? 

효율성과 효과성을 동시에 추구하는 것!

효과성 : 목표의 달성여부(goal attainment) - doing the right things

효율성 : 자원의 활용도(resource usage) - doing things right

경영자의 분류 - 계층, 소유, 수평적 차원

1)계층에 따른 분류 : 일선경영자 - 우리 생각하는 모든 직원 (사원, 대리, 과장, 차장, 부장

중간경영자 - 이사진

최고경영자 - CEO, 사장, 부사장 등

2)소유에 따른 분류 : 소유경영자(자기 회사), 전문경영자

3)수평적 차원의 분류 : 직능경영자 - 특정 기능 분야에 국한된 업무를 수행

일반경영자 - 조정 · 통합역할

★경영자에게 요구되는 능력 3가지★

①개념화 능력(conceptual skills) - 기업의 전체적인 관점에서 어떤 영향을 미칠지 예측할 수 있는 능력

"최고경영자에게 가장 많이 요구되는 능력"

②대인관계 능력(human relation skills) - 모든 계층에 동일하게 요구되는 능력

③현장실무 능력(technical skills) - 일선경영자에게 가장 중요하게 요구되는 능력

★민쯔버그의 경영자의 역할★

대인관계역할 : 상징적 대표자, 리더, 연락자

정보전달자 역할 : 청취자, 전파자, 대변인

의사결정자 역할 : 기업가, 분쟁조정자, 자원배분자, 협상자

대리인문제

대리인 문제란?

주주로부터 기업의 경영을 위탁받은 대리인인 전문경영자가 주주의 이익에 반하는 행동을 통칭하는 말.

★대리인 비용★

①감시비용(monitoring cost) - 잘 경영하는지 감시하는데 드는 비용

②확증비용(bonding cost) - 주주들에게 잘 경영하고 있다고 증명하는데 드는 비용

③잔여손실(residual cost) - 그 외에 잡다하게 발생하는 기업가치손실

경영이론의 발전

20 세기 초 고전적 접근법

1930 인간관계론

1940 행동과학

1960 시스템적 접근법

1. 고전적 접근법 : 과학적 관리법, 일반관리론, 관료제

※페욜의 경영 관리직능 5요소※ 

계획(plan)

조직(oranize)

지휘(lead)

조정(coordinate)

통제(control)

2. 인간관계론 : 호손의4단계실험

 제1차 실험(조명실험)

제2차 실험(조립실험)

제3차 실험(면접실험)

제4차 실험(배선관찰실험)

★순서 : 조명 - 조립 - 면접 - 배선관찰★

    

※ 제4차실험에서 비공식집단을 구성한 실험※ 

비공식 집단에는 자연적으로 선발된 리더가 있고, 몇 가지 행동규범, 가치체계, 

지위관계 등이 형성되어 공식조직에 크게 영향을 미친다는 것.

결론 - 비공식집단은 인간관계론    

3. 행동과학 : 학습, 지각, 동기부여, 리더십 등 경영학의 조직행동으로 발전

4. 시스템적 접근법

고전적 접근법, 인간관계론, 행동과학 = 내부적인 측면

시스템적 접근법은 내부+외부환경적 측면을 고려

자원기반관점(RBV:resource-based view) : 기업을 유형자원과 무형자원의 독특한 집합체로 파악하는 것.

경쟁우위를 지녀야함.

경쟁우위 : 양질의 자원

예)치킨집 차리는데 상권이 중요한 것이 아니라

치킨맛이 중요한 것.

치킨이 맛있으면 상권 상관없이 손님이 몰려듬.

경쟁우위를 제공하는 자원의 특징

VRIN(value, rareness, inimitabiliity, non-substitutability)

①V=Value(가치)

②R=Rareness(희소성)

③I=Inimitability(모방불가능)

④N=Non-substitutability(대체불가능성)

지식경영

형식지 vs 암묵지

형식지 : 객관적 지식 ex)선풍기 사용설명서

암묵지 : 학습과체험을 통해 개인에게 습득 ex)이승엽이 홈런 치는방법 

★지식창조활동의 반복적 순환★

이식화(암묵지 -> 암묵지)

분절화(암묵지 -> 형식지)

연결화(형식지 -> 형식지)

내재화(형식지 -> 암묵지)