전수환경영학PART1 인사/조직/전략 제4장 조직이론:집단·조직 내용정리.

조직이론

(OT : Organization Theory)

조직이론이란?

조직전체의 구조나 경영환경의 문제를 다루는 거시조직이론.

★조직의 구조적 차원★

-조직 구조를 설명하기 위한 차원

* 전문화 : 전문화된 업무를 담당하도록 분담하는 것.

* 집권화 : 경영의사결정이 조직 내에서 한 사람에게 집중된 정도

* 분권화 : 하위 종업원들이 의견을 제시하거나 실제로 의사결정하는 정도

*공식화 : 조직 내 직무들이 표준화된 정도와 종업원의 행위가 규칙과 절차에 의해 지도되는 정도

★조직구조★

*단순 조직 - 소기업 조직구조

(낮은 부문·집권·공식화)

*기능 조직 - 중소기업 조직구조 

(장점 : 기능부서 내에서 규모의 경제 효과 달성)

(단점 : 부서 간에 수평적 조정 약함)

*사업부 조직 - 대기업 조직구조

(규모의 경제 효과 감소, 중복투자 발생)

ex) 사업부마다 연구개발팀이 있을 수 있음.

*매트릭스 조직 - 하나 또는 다수의 프로젝트를 할 수 있도록 서로 다른 기능별

부문으로부터 전문가들을 할당하는 조직구조

(명령일원화 원칙에 위배 : 한 종업원이 두 명의 상사를 두고 있어 이들로부터 

상이한 지시를 받을 경우 혼란이 발생할 수 있음.

(장점 : 이중적인 고객의 요구에 대응할 수 있도록 필요한 조정 가능.)

(단점 : 이중 보고체계로 인해 종업원들이 혼란을 느낄 수 있음,

역할 갈등이 발생할 수 있는 구조.)

★조직 설계의 포괄적 모형★

- 번스와 스타커(Tom Burns & G. M. Stalker)는 안정적(stable)환경에 처한 기업과

역동적(dynamic)이고 빠르게 변화하는 환경에 처한 기업의 조직구조가 매우 다름을 발견.

안정적 환경에 처한 기업 - 기계적 조직(mechanistic organization) - 효율성

역동적 환경에 처한 기업 - 유기적 조직(organic organization) - 유연성

★조직구조의 구조적 정렬★

효율성대 학습을 위한 조직 구조의 관계

'기능조직 - 사업부조직 - 매트릭스조직 - 수평적조직 - 네트워크조직'

★조직구조의 결정 요인★

*전략(strategy)

*규모(size)

*기술(technology)

*환경(environment)

★우드워드(Joan Woodward)의 연구

- 제조기업을 대상으로 생산기술과 조직구조 그리고 성과 간 관계를 연구.

기술 복잡성에 따라 3가지로 기술.

기술복잡성(technological complexity)이란?

- 생산과정의 기계화 정도와 예측가능성의 정도를 나타내는 것.

1)단위소량생산 기술 - 유기적(고객화)

2)대량생산 기술 - 기계적(중간)

3)연속생산 기술 - 유기적(표준화)

★페로(Charles Perrow)의 연구

-부서수준(department level)의 기술

*기술의 2가지 차원

1)과업의 다양성(task variability) : 과업 수행 중에 발생하는 예외의 빈도

2)문제의 분석가능성(problem analyzability) : 문제가 잘 구조화되어 있어서 논리적 분석이나 분석적 추론이 가능한 정도

(즉, 문제를 해결하기 쉬운 정도)

★서비스업의 조직구조★

*서비스업의 주요 특징

1)생산과 소비가 동시에 일어난다.

2)고객화된 산출물

3)서비스 생산에 고객이 참여

4)무형의 산출물

5)노동 집약적

★해난과 프리먼의 조직군 생태학★

- 생물학의 자연선택에 근거한 조직군 생태학에서 조직내부의 구조적 요인과 외부 환경요인에 의해

조직의 환경적응은 제약을 받으며 조직에 있어서의 변화는 환경의 선택과정에 의해 야기된다고 주장하였다.

즉, 조직의 환경 적응 노력과 관계없이 환경에 의해 선택받은 조직만이 생존하게 된다는 개념.

*구조적 관성 : 조직들이 환경의 변화에 맞추어 변화하기 어려운 내적 속성을 지니고 있으며,

설령 조직에서 적응을 위한 변화를 시도하더라도 그 결과가 부정적이라는 것을 의미.