전수환경영학PART1 인사/조직/전략 제5장 인적자원관리 내용정리.

인적자원관리

(HRM : Human Resource Management)

인적자원관리란?

사람과 직무(확보, 개발, 평가, 보상, 유지)간의 적합성(fit)을

높이려는 적재적소(適材適所)의 배치 실현을 기본으로 한다.

★직무분석★

- 적재적소의 배치를 실현하기 위하여 필요한 직무에 관한 정보를 얻기 위한 절차.

* 직무분석의 결과물 2가지

1) 직무기술서(job description) : 직무의 형태와 책임사항 등을 명시한 문서

Tasks

Duties

Responsibilities

2) 직무명세서(job specification) : 직무에 요구되는 기술, 지식, 능력 등을 명시한 문서

Knowledge

Skills

Abilities

★직무평가★

- '동일(가치)노동 동일임금'의 원칙을 실현하는 직무급을 도입하기 위한

기초작업으로 직무의 상대적 가치를 산정하는 체계적인 과정.

*직무 - (숙련(스킬), 노력, 책임, 직무환경(작업조건))

*사람 - (특성, 행동, 결과)

★직무충실화(job enrichment)

- 직원의 자율성과 책임, 의사결정 권한을 증대시키는 것을 통한 직무의 수직적 확대

허즈버그(Herzberg)의 2요인 이론에 기원을 두고 있다.

*직무의 내적인 요소들, 즉 성취감, 책임감, 섬장 등을 증가시키면 조직구성원들의 만족도가 높아지고

성공적으로 직무를 수행하려는 동기가 강해질 것이라는 생각에 토대를 두고있다. (동기요인)

★신뢰성 vs 타당성★

- 신뢰성(reliability) : 같은 것을 일관성 있게 측정 할 수 있는 선발 도구의 능력

ex)토익시험을 통해 얻은 점수

- 타당성(validity) : 선발도구와 직무수행성과 사이에 존재하는 증명된 관계성

ex)토익 고득점자 -> 은행원 X

①기준관련 타당성(criterion-related validity)

*동시타당성(concurrent validity) - 정확성 낮음. ex)성과점수있는 사람에 의한 SSAT 점수 측정

*예측타당성(predictive validity) - 정확성 높음. ex)SSAT점수 있는 사람에 대한 성과점수 측정

②내용타당성(content validity) : 측정대상의 주제를 선발도구가 어느 정도 내포하고 있는지의 정도.

③구성타당성(construct validity) : 선발도구의 적격성 여부를 가리기 위한 타당성. (전문가의 판단에 의해서 결정)

★교육훈련 평가★

- 교육훈련 평가 모델인 커크패트릭(D. L. Kirkpatrick)의 4단계 모형. (순서가 중요함.)

1단계 : 반응평가 - 교육프로그램이 유용했는가? 설문지를 배포하고 분석 (교육현장)

2단계 : 학습평가 - 교육 전보다 후에 기술이나 지식이 증가 했는가? 교육내용을 시험 봄 (교육현장)

3단계 : 행동평가 - 교육 후에 직무에서 다른 행동을 보이는가? 성과데이터를 수집 (실무현장, 전이평가)

4단계 : 결과평가 - 교육으로 인해 조직이나 부서의 성과가 향상되었는가? 품질, 생산성, 이직, 사기, 비용, 이익 등을 측정 (실무현장, 전이평가)

 "반응 → 학습 → 행동 → 결과"

★임금관리의 3요소★

임금관리 - 임금수준, 임금체계, 임금형태

*임금수준 : 종업원에게 지급하는 평균임금

*임금체계 : 총액 임금(평균임근 X 종업원 수)의 배분 기준

*임금형태 : 임금의 지급방법 및 산정방법

★임금 배분의 기준★

임금배분의 기준 : 직무가치, 종업원의 가치, 결과가치

*직무가치 - 직무급

*종업원의 가치 - 연공급, 직능급(역량급)

*결과가치 - 성과급

1)연공급(seniority-based pay) - 근속연수

2)직무급(job-based pay) - 맡은 직무

3)직능급(skill-based pay) - 기술 습득

4)성과급(performance-based pay) - 업적

★공정한 보상 시스템 설계 시 고려사항★

보상시스템 : 외부공정성, 내부공정성, 개인공정성

*외부공정성 : 동일 직무에 대한 조직간 비교 - 시장임금조사(market pay survey)

*내부공정성 : 동일 조직 내에서 직무간 비교 - 직무평가(job evaluation)

*개인공정성 : 동일 조직 & 동일 직무 개인간 비교 - 연공, 성과, 기술, 역량

★개인 인센티브 플랜★

-기본급에 관한 것이 아니라 추가급(성과급)에 관한 것.

★스캔론 플랜 vs 럭커 플랜★

*스캔론 플랜 - 판매가치(sales value of production)대비 인건비비율로 보너스를 지급.

*럭커 플랜 - 부가가치 비율을 기준으로 보너스를 지급.

※ 암기요령 : 럭비부는 스판바지