김윤상객관식경영학 기출문제 정리4(집단차원의조직행위론)

 

제3편 조직행위론

제2장 집단차원의 조직행위론

 

 

* 의사결정모혐

완전한 합리성(규범)-최적해 추구, 경제인 모형, 정형화

제한된 합리성(기술)-만족해 추구, 관리인 모형, 비정형화 - 사이먼

 

* 집단사고 정의 - 집단 구성원간의 합의에 대한 요구가 지나치게 커서 이것이 다른 대안의 모색을 저해하고 부정적인 결과를 초래하는 현상

 

* 허시와 블랜차드 - 상황변수1개 - 종업원의 성숙도

 

* (집단정의)집단 발달 단계는 형성기 - 격동기 - 규범기 - 성취기 – 해체기

 

* (권력)프랜치와 레이븐이 주장한 권력의 원천 중 조직의 공식적 지위와 관련된 것은 보상적, 합법적, 강압적 권력이다.

 

* (갈등)요하리의 창에 의하면 갈등을 해결하기 위해 자기노출과 피드백을 통해 공공영역을 넓혀야 한다.

 

* (리더십)PM이론에 의하면 성과가 높은 리더십은 PM>pM>Pm>pm 이다. (※알파벳 순)

 

* (리더십)피들러는 리더와 부하의 관계 친밀도, 과업의 구조, 종업원의 성숙도가 아니라 리더의 부하에 대한 권력정도를 상황변수로 간주하였다.

 

* (리더십)허쉬와 블랜챠드의 상황모형이 제시한 상황변수는 종업원의 성숙도 하나이다.

 

* (리더십)하우스는 부하의 능력, 통제위치, 부하의 욕구 등을 종업원 특성적 변수로 사용하였다.

 

* (리더십)리더-부하 교환이론에 의하면 리더가 부하를 모두 내집단화 시키는 것이 유리하다.

 

* 조직 내의 비공식적 집단의 파악도구로는 소시오그램이나 소시오매트릭스 같은 것들이 있다.

 

* 응집성이 높은 집단에서 발생하는 현상은 집단사고이다.

 

* 쓰레기통모형은 의사결정이 예기치 않은 상황에 의해 이루어진다.

 

* 명목집단법은 구성원들이 한 자리에 모여서 의견을 서면으로 제출받아 각 의견들의 장단점을 파악한 후 투표로 결정하는 방법.

이 방법은 모인 자리에서 의사결정이 진행되기 때문에 단기간 내에 합의에 이르게 됨. 반면 델파이법은 전문가들의 의견을 우편이나 이메일을 통해서 수집한 후 취합정리하고 그 내용을 다시 송부해주고 다시 정리하는 과정이 반복되기 때문에 장기간 후 합의가 도출된다.

 

* 쇠사슬(chain)형의 의사소통유형은 상향에 있는 리더의 만족도는 높을 수 있으나 하향에 있는 구성원들의 만족도는 상당히 낮다.

 

* 맥클리랜드의 사회중심적 권력은 조직의 발전을 위해서 중요한 역할을 하는 권력이다.

 

* 프렌치와 레이븐이 제시한 권력의 원천 중 조직중심적 권력은 (보상적, 강압적, 합법적)권력이고, 개인중심적 권력은 (준거적, 전문적)권력이다.

 

* 변혁적 리더십의 특징으로는 부하들 개개인에 대한 개별적 배려, 새로운 것에 대한 지적자극, 비전을 제시하고, 리더의 카리스마를 들고 있다.

 

* 예외에 의한 관리는 거래적 리더십의 특징이다.