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NCS(02020202)노무관리-NEW 업무에서 활용가능한 실전 근로기준법(중간평가) 중간평가정리 1.노동법의 법원의 적용원칙에 관한 설명 중 옳지 않은 것은? (이견이 있을 시 판례에 의함) ①노동법원의 효력면으로 볼 때에는 법령→단체협약→취업규칙→근로계약의 순이다. ②적용범위가 같은 두 개의 단체협약이 시간적으로 전후하여 성립되면 그 후에 성립된 단체협약이 불리하더라도 적용된다. ③선원인 근로자에게는 근로기준법보다 선원법이 우선 적용된다. ④일반적으로 실정법과 자치규범, 자치규범과 근로계약간에는 '유리한 조건 우선의 원칙'이 인정되지 않는다. 2.다음 중 노동법의 주요 규범에 관한 설명으로 틀린 것은? ①근로조건을 규율하는 주요 규범으로는 법령, 근로계약, 취업규칙, 단체협약 등이 있다. ②취업규칙은 통상 근로계약과 결합하여 사업장 내 근로조건에 관한 통일규범으로 작용한다. ③단체협약.. 2020. 6. 21.
NCS(02010302)고객관리-고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라(최종평가) 최종평가정리 1.데일 카네기의 인간관계론에서 상대의 마음을 우호적으로 변화시키기 위해 제시한 내용으로 거리가 먼 것은? ①칭찬하고 인정하는 방법을 강조 하였다. ②상대를 비난하지 않고 불평하지 않는다. ③상대의 마음을 얻기 위해서는 가식적으로라도 관심을 보이는 척 해야 한다. ④이름을 부르거나 진심에서 우러난 감사를 표한다. 2.다음은 고객경험관리와 고객만족경영을 비교한 것이다. 잘못 연결된 내용은? ①고객경험관리 - 고객만족과 접점에 대한 확장된 개념이 필요하여 출현하였다. ②고객만족경영 - 만족한 고객의 추천을 통한 신규구매 및 재구매가 기본목적이었다. ③고객경험관리 - 고객과 접촉하는 경험의 과정을 세부적으로 나눠 긍정적이 되도록 설계하고 시행한다. ④고객만족경영 - 기존고객 및 잠재고객이 대상고객.. 2020. 6. 20.
NCS(02010302)고객관리-고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라(중간평가) 중간평가정리 1.다음 중 새롭게 변화된 마케팅 컨셉 4C의 항목이 아닌 것은? ①Customer(고객) ②Cost(비용) ③Communication(고객과의 대화) ④Convenience(편익) 2.다음 중 ‘경험’과 가장 관계가 먼 것은? ①감성시장 ②입장료 ③제품의 기능 ④스토리텔링 3.고객 경험이란 기업이 고객의 참여를 위해 의도적으로 유형의 제품을 사용해 보도록 무형의 서비스를 제공함으로써 경험이라는 고객의 이것을 강조하는 것이 특징입니다. 여기서 이것은? ①금품 ②참여 ③배려 ④인상 4.사우스웨스트가 경쟁력을 강화하기 위해 비행기의 속도에 자동차의 경제성, 운항 빈도의 유연성 등을 더하여 항공시장의 강자로 떠올랐는데, 이들의 전략적 특징을 적절히 표현한 것은? ①저가형 고객 서비스 ②고객가치의 .. 2020. 6. 19.
입사지원서 작성시 복사붙여넣기(일명:복붙)가능한 방법 총정리 자기소개서 복사방법 #1.복붙가능한 방법 1)미리 입력해둔 내용을 지정 한 후 (지원하는 회사의 자기소개서 작성 란, 메모장, 워드파일, 한글파일 등) "Ctrl+C" 2)복사할 곳에 마우스나 키보드로 지정한 후 "Ctrl+V" #2.복붙가능한 방법 1)#1의 방법과 마찬가지로 "Ctrl+C" 2)복사할 곳에 마우스나 키보드로 지정한 후 "Shift+Insert" #3.복붙가능한 방법 1)한글프로그램만을 이용하여 복사할 내용을 마우스로 지정한 후 지정된 채로 왼쪽 마우스 클릭하여 그 상태(클릭한 상태를 유지한 채로)로 드래그해서 해당 자소서 입력창에 끌어온다. #4.복붙가능한 방법 1)#1의 방법과 마찬가지로 "Ctrl+C" 2)복사할 곳에 커서를 갖다놓은 채 오른쪽 마우스 클릭한 후 "붙여넣기"를 선택.. 2020. 4. 17.
전산회계1급 공부방법! 한달안에 합격하기! 전산회계1급은 한국세무사회에서 주관하며 회계프로그램은 kLab을 사용합니다. ※회계사회에서 주관하는 fat는 '더존'프로그램을 사용합니다. 전산회계 1급 취득하기위한 공부순서 0.네이버 '박쌤전산회계'카페 가입하기 1.교재구입 2.강의 듣기 3.문제풀기 4.기출실기 정리하기 0.박쌤전산회계카페 가입하기 *카페가입 후 대충 들러본다. 1.교재구입 *카페에서만 구입가능한 박쌤 전산회계1급 교재구입(필수) 전산회계1급 기출문제집 구입(선택) 2.강의 듣기 *회계지식 노베이스라면 2급강의를 먼저 듣고 1급을 듣는것을 추천. *회계지식 어느정도 있으면 바로1급강의듣기 *강의 들으며 중요한 부분 체크해두기! 형광펜으로 중복되서 나오는 부분 표시! 3.문제풀기 *강의를 정독했다면 처음부터 4.기출실기정리하기 2019. 7. 10.
와우패스JOB 공기업 일반상식 정리-시사교양편4 와우패스JOB 공기업 일반상식에서 시사교양은 총 208문항이 수록되어 있습니다. 포스팅의 목적은 일반상식 복습차원에서 핵심만 52문항씩 나누어 기록하려는 것입니다. 네번째 정리시작! 157.자신이 속해 있지 않으면서 이질적, 적대감을 느끼는 집단 - 외집단 158.세계 12번째 북극 기지 - 다산과학기지 159.세계자연유산(유네스코선정),182m - 성산일출봉 160.남한에서 가장 높은 산 - 한라산 161.광복절 노래 - 윤용하 작곡, 정인보 작사 162.시칠리아섬, 사르데냐 섬 눈사태 - 이탈리아 163.'현대판 심청'으로 논란이 된 덴마크의 "18세 미만 결혼 금지법" 164.ASEAN - 중국, 대한민국, 일본 165.2016년 도립공원에서 국립공원으로 승격된 태백산 166.자양강장제, 변비치료,.. 2019. 5. 28.
와우패스JOB 공기업 일반상식 정리-시사교양편3 와우패스JOB 공기업 일반상식에서 시사교양은 총 208문항이 수록되어 있습니다. 포스팅의 목적은 일반상식 복습차원에서 핵심만 52문항씩 나누어 기록하려는 것입니다. 세번째 정리시작! 105.오징어 한 축 - 20마리. 106.노벨상 중 가장 늦게 추가된 상 - 경제학 상 107.메타세쿼이아 길 - 남이섬 108.아편의 주성분인 알칼로이드, 마취제. 연용하면 만성중독 - 모르핀 109.WTO - 세계무역기구 110.이상만 추구하는 병 - 파랑새 증후군 111.발렌왕녀, 파랑새 - 마테를링크 모리스 벨기에의 슬픔 - 휴고 클라우스 첫 문장 못 쓰는 남자, 육식이야기 - 베르나르 커리니 112.시각 장애인용 음향 신호기의 위치를 알려주는 것 - 점형블록 113.호텔 등급 표시 형식 - 다이아몬드(미국), 별(.. 2019. 5. 27.
와우패스JOB 공기업 일반상식 정리-시사교양편2 와우패스JOB 공기업 일반상식에서 시사교양은 총 208문항이 수록되어 있습니다. 포스팅의 목적은 일반상식 복습차원에서 핵심만 52문항씩 나누어 기록하려는 것입니다. 두번째 정리시작! 53.비버리지 5대 사회악 - 질병, 태만(나태), 무지, 궁핍, 불결 (방탕이 오답으로 출제) 54.소만 - 5월21일(봄에 해당되는 절기가 아님.) 55.보이콧 - 전체 소작인들의 배척을 받고 물러남. 56.이전 소련의 군대는 붉은 군대 - Red 57.직류 -> 교류로 변환 (인버터) 58.백화점 지하1층 - 식품 매장 or 생활 잡화 매장 59.사회적으로 약속한 언어 - '책상은 책상이다' - 사회성 60.도로명 주소 전면 실시된 해 - 2014년 61.크림반도에서의 위기를 해소 주장, 독일 총리가 중재를 맡아야함 -.. 2019. 5. 26.
와우패스JOB 공기업 일반상식 정리-시사교양편1 와우패스JOB 공기업 일반상식에서 시사교양은 총 208문항이 수록되어 있습니다. 포스팅의 목적은 일반상식 복습차원에서 핵심만 52문항씩 나누어 기록하려는 것입니다. 정리시작! 1. 크리스 크로포드 게임의 특징 표현, 상호작용, 안전, 대립(충돌) 2.폰·룩비숍·나이트·킹·퀸 2019. 5. 25.
재무파트 인수합병 기출 추가 내용정리.[공기업 경영학 기출문제] 추가핵심요약정보 (기업 인수·합병) ★적대적M & A 방어전략★ * 왕관의 보석(crown jewel) - 기업의 여러 사업부분 중에서 핵심적인 사업부를 매각한다. - 핵심사업부를 매각하여 회사를 빈껍데기로 만들어서 매수의도를 저지하려는 전략. * 정관수정(charter amendment) - 적대적 합병, 매수를 어렵게 만드는 조치를 정관에 규정한다. * 황금낙하산(golden parachutes) - 적대적 M & A에 대비하여 최고경영자가 자신이 받을 권리를 고용계약에 기재한다. 기존 경영진의 신분을 보장할 수 있는 장치를 사전에 마련하는 것. * 백기사(white knight) - 피매수기업(인수대상기업)을 호의적인 제3자가 기업을 인수하게 하는 것. - 현 경영진의 지위를 유지하는 적대적 M &.. 2018. 7. 12.
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