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전수환경영학PART2 마케팅 제8장 소비자 행동 내용정리. 소비자 행동 (Consumer Behavior) - 소비자들이 제품이나 서비스를 탐색, 구매, 사용, 평가 그리고 처분하는데 있어서의 행동. ★관여도★ - 제품이 소비자에게 있어 중요하다고 느끼는 상태로 제품에 대한 정보를 처리하는 동기임. 1) 지속적 관여 - 제품에 대한 지속적으로 영구적인 관여로 제품군에 대한 지속적 관심을 의미 2) 상황적 관여 - 구매결정 같은 단지 특별한 상황에서만 일시적으로 요구되는 것 ★소비자 구매 과정★ 문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매결정 → 구매 후 행동 ★인지부조화★ - 소비자는 자신의 구매결정에 대한 일종의 심리적 갈등을 경험할 수도 있다. 자신이 구매한 상표가 다른 대안들보다 더 나은 것인가에 대한 확신이 없는 경우, 소비자들은 '구매 후 부조화'라는 심.. 2018. 1. 30.
전수환경영학PART2 마케팅 제7장 촉진관리 내용정리. 촉진관리 (Promotion Management) 촉진믹스에는 광고, PR, 판매촉진, 인적판매, 구전이 있다.이중 광고와 PR은 장기적 촉진 수단,인적판매와 판매촉진은 단기적 촉진 수단이다. ★촉진믹스 요소★ (● - 장기성 ● - 단기성)● 광고 : 방송 광고, 인쇄 광고, 온라인 광고, 옥외 광고 ● PR : 보도자료, 홈페이지, 스폰서십, 사회봉ㅇ사활동 ● 판매촉진 : 할인쿠폰, 샘플, 사은품, 경품 ex)2+1 ● 인적판매 : 프리젠테이션, 고객초청세미나 ● 구전 : 대면 접촉, 소셜 미디어 ★푸시 전략 vs 풀 전략★ 1) 푸시 전략(push strategy) - 인적 판매 2) 풀 전략(pull strategy) - 광고 ★시간의 흐름에 따른 광고효과가 주는 시사점★ 첫째, 신제품의 이번 달.. 2018. 1. 29.
전수환경영학PART2 마케팅 제6장 유통 내용정리. 유통 (Marketing Channel) 유통경로란?제품 혹은 서비스를 소비자나 기업고객이 사용하고, 소비할 수 있도록 하는 상호 의존적인 조직들의 집합들을 말한다.수직적 마케팅 시스템과 수평적 마케팅 시스템이 있다. ★수직적 마케팅 시스템★(VMS : vertical marketing system) - 생산자, 도매상 및 소매상이 하나의 단일 시스템으로 활동하는 것. 1) 계약형 VMS(contractual VMS) - 서로 다른 생산과 유통 단계에 있는 독립적 기업들로 구성되며,이들은 계약에 기초하여 프로그램을 통합함으로써 혼자서 하는 것보다 더 큰 경제성이나 판매 영향력을 얻는다. * 계약형 VMS의 유형 * ① 프랜차이즈 조직 : 체인점② 소매상 협동조합 : 중소 소매상들이 연합하여 만든 조직체③.. 2018. 1. 28.
전수환경영학PART2 마케팅 제5장 가격 내용정리. 가격 (Pricing Products) 가격은 다른 마케팅 믹스 요소들과는 달리 쉽게 변경할 수 있다. ★고객의 심리와 행동★ 1) 준거가격(reference price) : 소비자들이 제품가격의 고·저를 평가할 때 비교기준으로 사용하는 가격. ※ 단수가격(odd-pricing) : 현재의 화폐단위보다 조금 낮춘 990원, 29,900원 등의 가격을 책정하여소비자들에게 가격을 낮게 책정하였다는 인식을 심어주기 위한 것. 2) 유보가격(reservation price) : 지불할 의사가 있는 최고가격. 3) 최조수용가격(lowest acceptable price) : 어느 수준 이하로 내려가면 해당 상품의 품질을 의심하게 됨. 이 수준의 가격. 4) 손실회피성 : 자신에게 손해가 되는 경우와 이득이 되는 .. 2018. 1. 25.
전수환경영학PART2 마케팅 제4장 제품 및 서비스 내용정리. 제품 및 서비스 (Products and Services) 제품은 핵심혜택, 실제제품, 확장제품 차원으로 구성된다. 서비스는 무형성, 생산과 소비의 비분리성, 이질성, 소멸성의 특징이 있다. 서비스의 품질은 SERVQUAL 이나 SERVPERF 같은 설문지를 통해 평가되고 관리된다. ★브랜드 인지도 피라미드★ * 최초 상기 --- top of mind(비보조상기에서 제일 먼저 상기된 브랜드) ex) 최초상기 : 카스맥주* 비보조 상기 --- brand recall(응답자가 한 제품부류에서 생각나는 브랜드를 자유롭게 열거) ex) 자기가 생각나서 말한 것.(주관적)* 보조인지 --- brand recognition(여러 브랜드 이름이 주어진 상태에서 들어본 적 있는지를 조사) ex) 물어봤을 때 아는 것... 2018. 1. 23.
전수환경영학PART2 마케팅 제3장 마케팅 전략 내용정리. 마케팅 전략(Marketing Strategy) 마케팅 전략은 시장 세분화 - 표적시장 선정 - 포지셔닝 의 순으로 진행된다. ★시장 세분화★ - 목표시장을 찾기 위해 시장을 구성하는 부분들을 분리, 확인, 평가하는 과정. 같은 세분시장 내에서는 소비자들의 선호가 동질적이어야 하며,세분시장 간에는 소비자의 선호가 이질적이어야 한다. ★효과적인 시장세분화가 되기 위한 조건★ 1) 측정가능성2) 규모적정성3) 접근가능성4) 세분시장내 동질성과 세분시장간 이질성 ★전반적인 포지셔닝 전략★ 1) 속성에 의한 포지셔닝 ex)장충동 족발2) 혜택에 의한 포지셔닝 ex)의학품, 샴푸3) 사용상황에 의한 포지셔닝 ex)SUV 광고4) 사용자에 의한 포지셔닝 ex)성공한 사람들의 자동차, 시계 ★제품/시장 확장 매트릭스.. 2018. 1. 22.
서양미술사(The story of art)9강(마지막)-현대미술(표현주의,야수파,입체파,초현실주의) 서양미술사 (The story of Art) 아홉 번째(마지막) 시간.(표현주의, 야수파, 입체파, 그리고 현대미술&디자인) 본격적인 현대미술에 앞서 20세기초반의 미술은 표현주의, 야수파, 입체파 3개로 나눌 수 있습니다. 1. 표현주의 표현주의의 화가부터 살펴보겠습니다. 노르웨이의 유명한 화가인 뭉크입니다. 인간의 내면세계를 표현하고 있습니다. 예를들면, 오늘 취업 합격통지서를 받고 집으로 돌아가는 그 길이 너무 아름답고 세상에 보이는 사물이나 자연이 다 이뻐보이고 그랬지만, 다음날 직원이 실수로 잘 못 알려줬던 것입니다. 그래서 그 소식을 전해듣고 집으로 돌아가는 그 길은 어제봤던 아름다운 그런 느낌은 없어진것이죠. 세상이 다 이쁘지 않고 괴롭고 힘든 현실인 것입니다. 이때 느꼈던 인간의 심리를 그.. 2018. 1. 21.
전수환경영학PART2 마케팅 제2장 마케팅 조사 내용정리. 마케팅 조사(Marketing Research) 마케팅조사란?- 조직이 직면하는 특정 마케팅 상황과 관련된 자료의 체계적인설계, 수집, 분석, 보고와 관련된 활동이다. 출도 빈도 굉장히 낮음. 그래도 기출과 핵심 위주로 정리. ★1차 자료와 2차 자료★ *1차 자료 : 조사자가 당면 문제를 해결하기 위해서 직접 수집한 자료. *2차 자료 : 당면한 문제보다는 다른 목적을 위하여 이미 수집된 자료. ★마케팅조사의 종류★ - 마케팅조사의 종류는 탐색조사와 종결조사로 크게 분류된다. (1)탐색조사 : 필요한 지식의 수준이 가장 낮은 경우에 실시하는 조사형태. (2차자료) (2)종결조사 : 구체적인 가설과 구체적인 관계를 입증하는데 있어서 필요한 정보가명백하게 구체화되어야 함을 요구하는 형태. * 기술조사 : .. 2018. 1. 19.
전수환경영학PART2 마케팅 제1장 마케팅개요 내용정리. 마케팅(Marketing) 마케팅이란?시장을 나누고(S : segmentation)목표시장을 선정하고(T : targeting)시장제공물을 정한다.(P : positioning) 이를 STP전략이라고 한다. [1월 31일까지 한정 혜택] EBS 토익 60일 단기 완성반 목표 점수에 맞는 맞춤 강의를 들어야 성적이 빠르게 오릅니다! 바로 지금, 당신의 토익 목표 점수는 몇 점인가요? 토익 500점부터 900점까지 맞춤 강의만 들으세요! [1월 31일까지 한정 혜택] 1. 위포트 1:1 자소서 첨삭권 2. 최신 경향 반영 실전 온라인 모의고사 3. 토익 빈출 VOCA 파일 마케팅이란? (본원적 활동) - 소비자의 욕구에 부응하는 제품이나 서비스를 제공하는 과정. ★마케팅 과정★ 1단계 : 시장과 고객 욕구의.. 2018. 1. 18.
전수환경영학PART1 인사/조직/전략 제7장 국제경영 내용정리. 국제경영(출제 빈도 낮음.)(International Management) 기업이 글로벌화를 하는 동기?- 관세장벽이나 수입규제 같은 각종 규제조치로부터기업을 보호하려는 방어적 전략의 일환이거나시장을 확대하여 수익을 증대시키고자하는 공격적 전략. ★글로벌화의 장점과 고려사항★ * 장점 ①외국시장의 침투②무역장벽의 완화③저렴한 노동력의 이용④적시(JIT : just-in-time) 제조시스템의 적용 가능 *고려사항①상이한 문화의 영향②언어의 장벽③국가간 법과 규정의 차이④정치적 위험⑤제반 인프라(infrastructure) ★기업의 글로벌화 방법★ * 시장진입전략 : 글로벌 아웃소싱, 수입과 수출, 계약방식 * 직접투자전략 : 전략적 제휴, 자회사 설립 ★초국적 조직★ 초국적 조직(transnational.. 2018. 1. 18.
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