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공기업(전공관련)87

김윤상객관식경영학 기출문제 정리14(가격) 제5편 마케팅 제3절 가격 * (가격이론)웨버의 법칙에 의하면 가격변화에 대한 소비자의 지각은 절대값에 의하는 것이 아니라 원래의 자극(가격수준)에 따라 달라진다. * 경쟁자들의 시장진입이 용이하면 침투가격정책으로 경쟁자들보다 빨리 규모의 경제를 실현하는 것이 유리하다. 신제품의 확산속도가 느리거나 규모의 경제실현이 어려우면 초기고가전략을 사용하는 것이 유리하다. * 침투가격정책은 수요가 가격에 대해 민감할 경우에 사용한다. * 구형모델을 반환할 경우 일정금액을 보상해주고 신형모델을 판매하는 할인 가격전략을 거래공제 또는 중고품교환공제라 한다. 기업이 극단적으로 허용할 수 있는 최저가격은 고정비가 포함된 총원가가 아니라 변동원가이다. * 구매자가 가격이 비싼지 싼지를 판단하는 데 기준으로 삼는 것을 준거.. 2021. 1. 24.
김윤상객관식경영학 기출문제 정리13(제품,서비스) 제5편 마케팅 제5장 마케팅 믹스의 개발 제1절 제품 제2절 서비스 * 제품믹스의 넓이(폭)-취급하는 제품계열과 관계있는 것, 제품믹스의 길이-제품다양화, 제품믹스의 깊이-제품차별화 * (상표전략)브랜드는 브랜드별 특징과 선호도로 인하여 소비자들의 사고비용을 감소시킨다. * (서비스)서비스는 제품에 비하여 신용속성과 경험속성이 상대적으로 높다. * (서비스)서비스는 원가구성이 모호하여 제품보다 가격을 변동하기가 쉽다. * 유형제품은 핵심편익을 실현하기 위한 물리적 요소의 집합으로 상표, 포장, 품질, 스타일 등을 의미한다. 표적 소비자 집단이 제품에 기대하는 혜택을 파악하는 것은 핵심제품에 대한 관리이다. * 전문품은 전속적(배타적)유통경로를 취한다. 개방적(집중적)유통경로는 편의품의 특징이다. * 산업.. 2021. 1. 23.
김윤상객관식경영학 기출문제 정리12(시장세분화와목표시장선정) 제5편 마케팅 제4장 시장세분화와 목표시장 선정 * (시장세분화)신제품개발에는 컨죠인트 분석법이 주로 사용되며 시장세분화에는 군집분석법이 주로 사용된다. -제컨세군(쟤 컨트롤잘하니까 쎄군!) * 세분시장의 요건으로는 측정가능성, 접근가능성, 실체성, 유효타당성, 신뢰성, 실행가능성 등이 있다. 경쟁회사와 대응할 수 있게 시장세분화를 시키지는 않는다. 후발주자의 경우 경쟁회사가 시장을 통합하고 있다면 시장을 세분할 수 있을 것이고, 오히려 경쟁회사의 시장세분화가 너무 심할 경우에는 시장을 통합하는 방향으로 나갈 수도 있다. * 연령, 교육수준, 성별, 가족규모 등의 특성은 인구통계적 기준에 해당한다. * 1대 1 마케팅의 경우 개별시장이 크고 경쟁이 치열하고 선호가 분산된 경우에 사용한다. * 차별화 마케.. 2021. 1. 22.
김윤상객관식경영학 기출문제 정리11(소비자행동분석) 제5편 마케팅 제3장 소비자행동분석 * (구매의사결정과정과 관여도)고관여제품의 제품간 차이가 클 때는 복잡한 구매행동을, 저관여제품의 제품간 차이가 클 때는 다양성추구 구매행동을 보인다. * (대안평가모형)소비자가 대안을 평가할 때 특정 브랜드의 뛰어난 속성이 취약한 속성을 상쇄하지 못하는 방법은 비보완적 방법을 의미하는데, 다속성태도모형은 보완적방식. * (소비자태도에 관한 연구)반복과 인접성을 통한 연상을 이용하여 소비자를 학습시키는 방법은 고전적 조건화이다. * 저관여하이어라키 모형에 의하면 저관여제품의 경우 인지-행동-태도의 순서로 태도가 결정된다. 반면 고관여모형은 학습하이어라키에 의해 태도가 형성되는데 이 경우 인지-태도-행동의 순서로 연결된다. * 소비자가 자신이 가장 중요시 여기는 속성을 .. 2021. 1. 21.
김윤상객관식경영학 기출문제 정리10(시장기회분석) 제5편 마케팅 제2장 시장기회 분석 * (마케팅 조사)관찰법, 표적집단면접법, 심층면접법은 탐색조사방법이지만, 실험법은 인과관계조사방법이다. * 지수평활법은 직전기수의 실적치와 예측치를 사용하여 당기를 예측하는 방법이다. ***경쟁자 분석 방법에는 기업중심적 방법과 고객중심적 방법이 있다. @기업중심적 방법에는 제품-시장 매트릭스, 기술적 대체가능성, 표준산업분류 코드표 등이 있고 @고객중심적 방법에는 지각도, 상품제거, 사용상황별대체, 브랜드 전환 매트릭스, 수요의 교차탄력성 등이 있다. * 조사문제가 명확하지 않거나 조사문제의 가설을 수립하기 위하여 탐색조사를 이용하는데 문헌조사법, 전문가의견조사법, 사례조사법, 관찰법, 심층면접법, 표본집단면접법 등의 방법이 탐색조사방법이다. 실험법은 인과관계 조사.. 2021. 1. 20.
김윤상객관식경영학 기출문제 정리9(마케팅의이해) 제5편 마케팅 제1장 마케팅의 이해 * (마케팅 개념)선형마케팅이란 기업과 소비자 사이에 피드백이 없는 고압적 마케팅 방식으로 판매에 초점이 맞추어지므로 후행적 마케팅 활동이 중요하게 부각된다. * 선행적 마케팅과 후행적 마케팅으로 구분하는 것은 미시적 마케팅에 해당하는 이야기이다. * 디마케팅은 수요가 공급을 초과하는 경우에 수요를 감소시키기 위한 마케팅 전략이다. 공급이 수요를 초과하는 경우에는 수요를 창출하거나 공급을 조절하여야 한다. * 심비오틱 마케팅은 서로 다른 기업이 협조하여 마케팅을 수행하여 서로의 이익을 높이려는 공생적 마케팅. * 니치란 틈새를 의마하는 용어. 니치마케팅이란 특화된 세분시장(틈새시장)을 공략, 대기업에 비하여 자원이 없는 중소기업들이 마케팅 믹스를 특화하여 전문성을 갖추.. 2021. 1. 19.
김윤상객관식경영학 기출문제 정리8(보상관리및노사관계관리) 제4편 인적자원관리 제3장 보상관리 및 노사관계관리 * (보상관리)다양한 업무기술 습득에 대한 동기유발로 학습조직의 분위기를 유도할 수 있는 방법은 직능급이다. * (노사관계관리)이익분쟁만이 쟁의행위가 가능하다. (권리분쟁 X) * 기업의 임금수준 결정에 있어서 생계비, 최저임금, 경쟁기업의 임금수준 등은 외적요소이다. * 승급은 연공급적 보상에 해당하고 베이스업은 임금곡선 자체의 이동을 의미한다. * 종업원이 맡은 직무의 중요성과 난이도에 근거하여 임금을 결정하는 방식은 직무급제도이다. * 팀 인센티브는 분배방식을 잘못 설정하면 구성원간에 불협화음이 발생할 수 있다. * 스캔론 플랜은 성과배분 방법으로 생산물의 판매가치를 기준으로 한 상여금 결정방법과 제안제도를 중심으로 한 경영참가제도를 골자로 하고 .. 2021. 1. 18.
김윤상객관식경영학 기출문제 정리7(인적자원관리방안) 제4편 인적자원관리 제2장 인적자원관리방안 * 질적수요예측기법 - 델파이법, 시나리오분석, 자격요건분석 양적수요예측기법 - 추세분석, 회귀분석, 생산선비율분석 * 질이 파이네, 동시에 안자! 질적수요예측기법 이 (델)파이네~~ 동태적 환경 하- 시나리오분석 에 안정적 환경 하- 자격요건 분석 * 마코브분석 – 전이행렬분석 * 선발 : 신뢰성(일관성, 항상성), 타당성(정확성) * 동시타당성은 현직 종업원을 상대한 한 시험성적과 그 종업원의 직무성과를 비교하여 선발도구의 타당성 측정. * 선발률이 높으면 1종오류가 감소하고 2종오류가 증가 - 선동열2 선발률이 낮으면 2종오류가 감소하고 1종오류가 증가 - 낮에 1한다 기업은 선발률을 낮추려고 노력함. * 기본율이 낮을수록 성공률을 개선하기 쉽다. * (선.. 2021. 1. 17.
김윤상객관식경영학 기출문제 정리6(직무분석및직무평가) 제4편 인적자원관리 제1장 직무분석 및 직무평가 * 직무평가 의의 - 직무기술서나 직무명세서를 기초로 직무가 지니는 상대적인 가치를 결정하는 것임. (절대적 X) * 요소비교법 - 기준직무만 적절히 선정되면 점수법보다 합리적이다. * (수평적)직무확대, 직무충실화(수직적 직무확대) - 충직확평 * (직무)한 작업자가 수행하는 과업을 기존 통제받는 업무에서 벗어나서 의사결정과 관련된 권한과 직무의 책임을 증가시키는 것은 직무충실화이다. * (직무)과업의 정체성이란 전체 직무에서 차지하는 과업의 범위 * (직무)다양성이 높은 직무-작업자의 의미감, 자율성이 높은 직무-작업자의 책임감에 영향을 미친다. * (인사고과)인사고과 시 강제할당법을 사용할 경우 규칙적 오류를 예방할 수 있다. * 서열법은 정성적 방법.. 2021. 1. 16.
김윤상객관식경영학 기출문제 정리5(조직차원의조직행위론) 제3편 조직행위론 제3장 조직차원의 조직행위론 * (조직설계)조직설계의 기본변수로는 분화, 집권화, 공식화가 있다. 환경, 기술 등은 상황변수이다. * (민쯔버그)조직의 기술전문가부분이 행사하는 힘은 기계적 관료제에서 가장 크게 나타난다. * (조직형태)다품종 대량생산에 적합한 조직은 제품조직(사업부제조직) * (조직형태)이익중심점으로 구성된 신축성 있는 조직은 사업부제조직의 특징이다. * (조직형태)급변하는 환경에 적응하기 위하여 특정한 목적을 달성하기 위하여 편성되는 잠정적인 조직 형태로 목표지향적이고 구성원들의 사기가 높은 조직은 프로젝트조직이다. * 수평적 분화를 결정하는 조직화의 원칙은 전문화의 원칙이다. * 기계적 조직의 특징은 높은 분화, 높은 집권화, 높은 공식화이다. 수평적 분화가 높다는.. 2021. 1. 15.
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